查看: 368|回复: 0

淘宝店铺违规降权不要慌,这样做把影响降到最低

[复制链接]

158

主题

185

帖子

3万

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
30844

突出贡献优秀版主荣誉管理论坛元老

发表于 2018-3-10 23:27:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
请点击此处输入图片描述
       每天几乎都可以收到这样的提问:老师,我因为虚假交易被查了,怎么办?有没有办法删除啊;
      老师,我因为导图违规被投诉了,有没有办法撤销啊!
       我因为售假被扣分了,咋办啊!
        其实,每次看到这类问题的时候,都是一种哭笑不得的心态。为啥呢?因为碰到这种既成事实的问题时,首先想到的不是如何去降低影响,而是怎么让这种已成的事实变得没有了。忘了哪部电影了,有依据经典台词:
        如果对不起有用,要警察干什么?
         所以,首先你违规降权的时候,先不要慌,如果是实实在在的违规,那么应该做的是想办法尽量的挽回损失(免费搜索流量上的损失),如果是“误杀”,寻找证据申诉。
请点击此处输入图片描述
      1. 广义上如何去界定违规降权
         这个范围非常广,我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的、进而影响了你排名的所有单品或者店铺的,触碰了淘宝相关规定的行为,不管有没有扣分,扣了多少分;不管有没有告诉你降权了,都叫做违规行为,最常见的虚假交易、投诉售假、投诉导图、极限词等等。所以,我这里说的违规只是一个称呼而已。
         随着淘宝这个平台越来越规范,各种违规的行为也多起来了,影响也越来越大了,你违规了,马上就会有新的、比你更好的竞争对手出现。
        2. 违规降权的直接影响是什么
        我们这里抛开违规行为的处罚本身,仅仅探讨违规行为的真实影响,其实很简单:降低店铺的综合质量得分,进而影响商品的自然搜索排名。所以,你立刻能明白一件事情:为什么有的店铺违规了,影响就很小,即使被降权了,处罚结束后,也可以快速恢复;而有的店铺,要是违规了,真的有可能一蹶不振,就此从淘宝上退出竞争。
        现在跟以前相比,违规更可怕的是什么?单品违规在以前的时候,影响的就是单品,单品会被降权。虽然说现在的规定也是单品降权,但是有多少淘宝卖家都有过这样惨痛的经历:因为单品违规,导致店铺的综合质量得分,然后爆款的流量持续下滑?
    3. 降权结束后你的搜索权重到底能不能恢复
      这里面考虑的问题有如下两个维度:
        首先,你的店铺综合质量得分,在降权期间,有没有得到很好地维护。这也是我们中小卖家可以去优化,可以去控制的地方。如果在违规降权期间,你的店铺综合质量得分得到了很好的维护提升,那么降权结束的时候,你的排名机会迅速恢复,至少,你可以把负面影响降到最低。
        其次,你原有的位置。这包括你的店铺层级和你在这个类目里面的统治力,如果你的产品是竞争优势非常明显的,某种意义上是无可替代的。那么,降权结束后,你的排名会迅速恢复。但是如果你的竞争对手非常多,在你降权期间,你会有大量的竞争对手迅速上位。等你回来的时候,已经没有你的位子了。
        这就好比是什么呢?你在一个公司,很关键的岗位上,有一天你犯错了,需要降职。如果这个岗位只有你能干,那么等你的处罚期结束,你一定会迅速的回到原有岗位。但是相反,如果你有很多的竞争对手,你不干的时候总得有人干吧。但是等你处罚期结束的时候,人家干的挺好的,凭什么把人家干掉?
请点击此处输入图片描述
​        4. 坐实的降权行为,应该如何去降低损失
         当然,具体的操作流程都在上面讲到了,这里说的就是操作的点:
      (1)提高(确切的说法应该是保住)店铺层级
        你必须确保降权期间,店铺层级不能持续下降。所以,必须通过各种渠道,把失去的流量补回来,比如说开车(在能开车的情况下)、淘宝客(也是在能操作的情况下)。我现在非常看好的一种渠道是:淘宝直播。这恰好也是淘宝会在今年重点推的一个产品,所以你应该好好的研究研究。
      (2)持续的提高店铺的DSR评分
     持续的提高店铺的DSR评分,是在想办法提高你的店铺综合质量得分,这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。这里给大家提供几个小方法:
请点击此处输入图片描述
    接下来就把我们在实际运营中经常采用的一些方法分享给大家:
       方法1:通过发顺丰快递提高满意度
      大家经常会碰到让人无语的中差评,比如物流速度慢,或者物流服务态度不好等等。所以,在你需要提升的时候,可以找离你发货地比较近的城市,发顺丰,你要注意,顺丰不仅仅是速度快的问题,更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。一般为了达到持续提升的效果,你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。
       方法2:在包装的用心、贴心
       大家看这个东西:快递包裹开箱器,几分钱一个,但是有多少人做了呢?可是,在你的包裹外面放上这样一个东西(还可以印制二维码、广告语、LOGO等等),对于提高用户体验是非常好的。因为,确实拆包裹是一件没有那么容易的事情。然后在保护产品方面,哪怕没有必要,也多做一些,这样能让消费者感受到你的用心。
      方法2:送东西
     这是最简单直接的提高用户满意度的方法了,当然,这种送并不是大家常规理解的送,在你的详情页当中去说明:买什么送什么,那是为了提高转化率的。我们这里的送,前提是:不提前告知消费者,给消费者惊喜,是用于提高顾客满意度的。送的东西一定要精致,不一定有多高的价值,一定要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。
     ( 3)其他的方法
        比如,强化店铺的个性化标签,还有,就是切记!切记!切记!一定不能在违规了,因为在你降权期间的违规,给你的处罚会更厉害!


老羚羊关键词优化软件,模拟人工点击,每天上万个全国各地真实IP,最快实现48小时提升关键词排名上首页。百度会员群:415117112 淘宝会员群:310683108 个人微信:easysoo QQ:858825778
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

站长推荐上一条 /1 下一条

QQ|小黑屋|手机版|老羚羊软件论坛  

GMT+8, 2018-6-24 13:28 , Processed in 0.589864 second(s), 26 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表